Bureau Vallée Mouscron

Mayron

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Client habituel qui venait régulièrement pour une fois que j’ai besoin d’un article à 1,50 € et que je n’ai pas mon portefeuille et que la vendeuse me dit carte bancaire à partir de cinq euros et que je stipule que c’est strictement interdit qui me répond simplement vous avez qu’à aller voir mon Patron. Merci mais j’ai autre chose à faire c’est bien la dernière fois que ce magasin me verra.

Hamza Oubliaid

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Quand le "système" se trompe, c’est le client qui paie (Payer 102 euros au lieu de 27 sans aucun remboursement proposé: Aujourd'hui, 20/05/2025, j'ai imprimé des documents scolaires chez Bureau Vallée à Mouscron. Il s'agit d'un total de 1011 feuilles recto verso (noir et blanc). Lorsque ce fut mon tour en tant que client, l'employée m'a demandé si j'avais besoin d'être aidé ou si ce n'était pas nécessaire et que je pouvais imprimer moi-même. Ma réponse a été clairement la suivante : « Ici, c'est ma première fois, mais je peux imprimer moi-même. » Sur ce, elle m'a orienté vers un ordinateur pour faire ce que j'étais venu chercher. À la caisse, pour un montant de 102 euros, j'avais simplement pensé avoir fait une erreur de calcul au préalable, car je tablais sur un montant de 25 à 30 euros. En quittant le magasin, j'ai découvert que les « copies couleur » étaient facturées, alors qu'aucune des 1011 copies ne contenait de couleur. Tout était clair avec le réglage PowerPoint modifié pour imprimer en « noir et blanc » au lieu de « couleur ». Lorsque j'en ai parlé au magasin et que j'ai montré comment j'avais procédé, le personnel m'a dit que ce n'était pas la bonne méthode et qu'il voyait dans son système que j'avais imprimé en couleur. Cela devait se faire par le biais des propriétés de l'imprimante et non des paramètres normaux. Ils m'ont renvoyé à la feuille accrochée à côté de l'ordinateur avec des instructions, mais seulement après coup et donc bien trop tard. Je préfère indiquer à un client les instructions à suivre avant l'utilisation, mais mon opinion est de moindre importance, surtout quand les gens voient que je démontre que tout est imprimé en noir et blanc et qu'ils disent : « Nous ne pouvons rien y faire, le système dit “couleur”, c'est dommage. » Un collègue masculin a jugé nécessaire d'aller plus loin et de mentionner : « Vous auriez dû simplement lire les instructions. » Oui, c'est vrai, ils ont souligné une erreur pratique que j'ai commise et le fait que je n'ai pas demandé d'aide, puisque j'ai soi-disant répondu « oui » à la question mentionnée précédemment, à savoir si je pouvais imprimer ici. Ma réponse était pourtant claire : « Ici chez vous c'est la première fois pour moi. » Lorsque j'ai demandé s'il était possible de faire quelque chose, étant donné que je n'ai en fait que des copies en noir et blanc, ils se sont volontiers retranchés derrière « le système » et « ma façon incorrecte d'imprimer », bien qu'ils aient eux-mêmes estimé que ce n'était pas correct. Si vous voulez acheter une bouteille d'eau dans un supermarché et que la caissière vous demande le prix d'une bouteille de vin parce que « le système » l'exige, j'espère que vous n'êtes pas d'accord avec cela non plus, n'est-ce pas ?

ethan matcheje

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Il y a plus de 7 mois, j’ai posté un avis très négatif après une première expérience désastreuse avec une vendeuse de ce magasin. J’étais un client fidèle, j’imprimais souvent chez eux, mais cette vendeuse, vraiment, est une vendeuse incapable, totalement inapte à ce métier. Elle m’a traité avec un mépris total, sans aucune volonté d’aider, avec une attitude sèche et désinvolte. Je me suis dit qu’après tout ce temps, cela s’était peut-être apaisé, mais aujourd’hui, je suis revenu pour la première fois, et quelle surprise : je retombe sur elle. Non seulement elle n’a pas changé, mais elle a eu l’audace de m’interpeller directement, insistant lourdement sur mon avis, comme si c’était moi qui avais un problème, plutôt qu’elle. Elle a remis en question mon honnêteté, m’a jeté un regard rempli de reproches, et n’a jamais fait preuve d’une seule remise en question. C’est un comble : après avoir été mal servi, je me retrouve accusé d’être un client difficile par une vendeuse manifestement incapable, qui n’a aucune place dans ce domaine. Cette attitude est absolument inadmissible, et je tiens à avertir tous les futurs clients : ce magasin n’a aucun sens du respect, et cette vendeuse est vraiment inapte. Je ne reviendrai plus jamais, et je déconseille vivement à quiconque de mettre les pieds ici. 1ER avis : Client habitué qui imprimait très souvent chez eux, je suis ressortie extrêmement déçu de ma dernière visite à cause d’une certaine vendeuse. L’accueil a été franchement lamentable : aucune volonté d’aider, aucune patience, et une attitude sèche du début à la fin. Quand on travaille au contact des clients, le minimum est de rester professionnel ce n’était clairement pas le cas. Une collègue a su imprimer mon ficher en recto verso la semaine dernière mais cette semaine avec cette vendeuse en question pas possible?? Résultat : malgré toutes les fois où je suis venu imprimer ici, ce sera la dernière.

Sarah Verraest

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Personnel toujours prêt à aider ou à conseiller. Prix très attractifs. Je recommande fortement

Henry

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Bonjour Jamais de soucis avec le personnel jeune et sympa toujours un bonjour, pour les problèmes informatique merci David & Frédéric et le personnel toujours dispo je recommande vivement