Votre fiche, en huit étapes
Tout ce qu'on nous demande par courriel, en images. Comptez dix minutes pour une fiche complète, et vous n'aurez plus à y revenir.
Vous préférez qu'on s'en occupe ? Écrivez-nous à hello@mouscronplaza.be avec vos photos et vos informations. Nous mettons la fiche à jour pour vous, c'est gratuit aussi.
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Se connecter
Votre compte utilise l'adresse email à laquelle nous vous écrivons. Si vous n'en avez pas encore, créez-le avec cette même adresse : votre fiche vous sera proposée aussitôt.
- Mot de passe oublié : le lien sous le bouton vous en renvoie un.
- Rien ne vous est proposé après connexion ? Écrivez-nous, nous relions la fiche à votre compte à la main.
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Ouvrir sa fiche
Votre espace liste les commerces qui vous appartiennent. Le bouton Modifier ouvre le formulaire complet.
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Écrire sa description
C'est le texte que lisent les visiteurs, et celui que Google reprend. Dites ce que vous faites, ce qui vous distingue, et les précisions qu'on vous demande tout le temps au téléphone.
- Trois à six phrases suffisent. Un pavé ne se lit pas.
- Les mots que vos clients emploieraient pour vous chercher ont leur place ici.
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Ajouter ses photos
Vos photos remplacent celles de Google, qui viennent souvent de clients de passage. La première sert de couverture, c'est celle qu'on voit partout ailleurs sur le site.
- Jusqu'à huit photos, en JPG, PNG ou WebP, dix mégaoctets au maximum par fichier.
- Elles sont compressées automatiquement, et redressées si votre téléphone les a prises de travers.
- Vous n'y arrivez pas depuis votre téléphone ? Envoyez-les nous par SwissTransfer, nous les mettons en ligne.
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Régler ses horaires
Chaque jour se règle séparément, et la coupure de midi est prévue. Deux cases rendent service : Fermé pour un jour de repos, et 24h/24 pour ceux qui ne ferment jamais.
- Sur rendez-vous : à cocher si l'on ne peut pas pousser votre porte sans prévenir. Vos horaires restent affichés, mais le visiteur sait qu'il doit appeler.
- Des horaires faux valent pire que pas d'horaires : c'est la première cause de mauvais avis.
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Cocher ses services et ses paiements
Sur place, à emporter, livraison, réservation, déplacement à domicile. Ce que vous cochez ici s'affiche sur votre fiche et remplace ce que Google raconte.
- Juste au-dessus, les moyens de paiement acceptés, Bancontact et Payconiq compris.
- Plus bas, l'accès PMR, le parking et l'appartenance au centre-ville.
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Mettre une vidéo
Collez le lien d'une vidéo YouTube, au format paysage ou vertical. Elle s'affiche sous votre description et ne se charge qu'au clic du visiteur, donc elle ne ralentit pas votre fiche.
- Une vidéo, même filmée au téléphone, retient bien plus longtemps qu'une page qui n'en a pas.
- Pas de chaîne YouTube ? Envoyez-nous le fichier, nous nous en occupons.
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Enregistrer
Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué ici. Vos modifications apparaissent sur la fiche publique dans la minute.
- Les photos font exception : elles sont enregistrées dès leur envoi.
- Une fiche que vous avez relue et corrigée n'est plus jamais réécrite par nos automatismes.
Les questions qu'on nous pose
- Je n'ai pas de fiche Google. C'est grave ?
- Non, mais elle vous manque : c'est elle qui vous fait apparaître quand quelqu'un cherche près de chez lui. Nous pouvons vous aider à la créer, et votre fiche chez nous fonctionne sans elle.
- Je n'ai pas de site internet.
- Utilisez l'adresse de votre fiche comme site officiel, y compris dans votre fiche Google, sur vos réseaux et sur vos cartes de visite. C'est gratuit, et c'est fait pour.
- Une information est fausse sur ma fiche.
- Corrigez-la vous-même, ou écrivez-nous : nous corrigeons dans la journée. Les informations viennent de Google au départ, et Google se trompe.
- Je ne veux plus figurer sur le site.
- Un message suffit, et nous retirons votre fiche. Sans question et sans délai.
- Combien ça coûte ?
- Rien, et cela ne changera pas. Nous vivons de nos métiers, pas de votre fiche. Personne ne vous demandera jamais d'argent en notre nom.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous. Nous répondons nous-mêmes, et votre question fera peut-être la prochaine étape de ce guide.