Chapitre 7 sur 7
Les pièges, et comment les reconnaître
Ce que nous voyons passer chez les commerçants d'ici, et qui coûte cher pour rien.
Les phrases qui doivent vous alerter
- « Nous vous garantissons la première place sur Google. » Google écrit lui-même que c'est impossible, et qu'aucune rémunération ne change le classement local.
- « Votre fiche va être supprimée si vous ne renouvelez pas. » Une fiche Google est gratuite et ne se renouvelle pas.
- « Un encart publicitaire au format carte de visite, 250 euros. » Un commerçant d'ici nous l'a signalé. Demandez toujours où paraît l'encart, et combien de personnes le verront.
- « Nous passons recenser les commerces, ce sera payant. » Le recensement de la Ville est gratuit, le nôtre aussi.
- « Offrez un café contre un avis. » C'est interdit par Google, et ça peut faire disparaître vos avis.
La règle qui vous évitera la plupart des ennuis
Ne signez jamais au téléphone, et ne payez jamais dans la foulée d'une visite. Demandez un écrit, lisez la durée d'engagement et la reconduction automatique, et faites lire à quelqu'un d'autre. Un prestataire sérieux vous laissera ce temps.
La liste complète, avec pour chacun ce qu'il coûte et ce qu'il nous rapporte. Vous saurez au moins d'où vient l'argent.
Vous avez déjà signé, que faire
- Relisez le contrat, en particulier la durée, le montant total et la reconduction automatique. Le montant mensuel affiché cache souvent un engagement de trois ans.
- Écrivez au prestataire, par email, en demandant l'annulation et en gardant une copie. Un appel ne laisse aucune trace.
- Ne payez pas une facture que vous contestez avant d'avoir écrit, mais ne l'ignorez pas non plus : répondez par écrit.
- Signalez la pratique au Point de contact du SPF Économie, qui reçoit les signalements des entreprises, pas seulement des consommateurs.
- Prévenez vos confrères. Le démarcheur qui passe chez vous passera chez eux la semaine suivante.
Le service officiel belge pour signaler une pratique commerciale douteuse. Il est ouvert aux entreprises, et les signalements orientent les contrôles.
Et si un doute subsiste, écrivez-nous. Nous ne vendons rien sur cette plateforme, et nous vous dirons franchement ce que nous en pensons.
Sources relevées le 20 septembre 2026. Les interfaces changent souvent : ce qui n'a pas pu être vérifié est signalé dans le texte.